Como si el cambio de marca de Twitter no fuera suficiente, la compañía anunció que pronto limitará la cantidad de mensajes directos (DM) diarios para cuentas no verificadas. Esto ha vuelto a generar polémica entre los usuarios. La plataforma afirma que la decisión tiene como objetivo frenar el creciente problema de spam en los DM, pero muchos lo ven como un medio para obligar de forma pasiva-agresiva a los usuarios a suscribirse a la membresía Blue.
Este movimiento será un anzuelo, una línea y una plomada, o Twitter pronto revertirá esta actualización.
Presentado el 14 de julio, Twitter implementó una nueva configuración de mensajes, segregando los DM de las cuentas que los usuarios siguen en su bandeja de entrada principal y los DM de los usuarios verificados que no siguen en la bandeja de entrada de solicitudes de mensajes. Este cambio resultó en una notable reducción del 70 por ciento en los mensajes de spam en una semana. Antes de esto, el envío de mensajes directos a los no seguidores se limitaba solo a los suscriptores de Blue.
Los críticos argumentan que si bien el motivo para reducir el spam de DM es comprensible, la forma en que Twitter presentó la actualización indica una clara intención de alentar a los usuarios no verificados a optar por la membresía Blue paga. El anuncio insta explícitamente a los usuarios a «suscribirse hoy para enviar más mensajes» y proporciona convenientemente un enlace a la página de suscripción, alimentando la percepción de priorizar las ganancias sobre la satisfacción del usuario.
Curiosamente, Twitter ha estado lidiando con un flujo de caja negativo debido a una caída sustancial en los ingresos por publicidad, como lo destacó el empresario Elon Musk en un tweet reciente. Si bien es posible que los ingresos por suscripción no cierren completamente esta brecha, ofrecen un flujo adicional de ingresos para la empresa.
El impulso de Twitter para obtener más membresías azules ha generado preocupaciones sobre la inclusión y la accesibilidad para los usuarios que no pagan. Lograr un equilibrio entre la viabilidad financiera y la experiencia del usuario es vital para el éxito de la plataforma mientras navega por estos cambios.
Si bien el movimiento tiene como objetivo abordar un problema actual, también plantea preguntas sobre las prioridades de la plataforma y su impacto potencial en la comunidad de usuarios. Lograr un equilibrio entre la generación de ingresos y la satisfacción del usuario será crucial a medida que Twitter, o más bien 𝕏, siga evolucionando.
